ISO9001质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可,是一类标准的统称,也是企业发展与成长的根本。—个组织，不论是工业、 商业或政府的，完善其质量管理的目的是：能对组织的产品或服务质量实施有效的控制，能对产品或服务质量进行待续地改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进组织 效益增长和发展。
质量管理体系内容及要求： ◆IS09000族标准适应了组织完善质量管理的需要 ◆IS09000族标准体现了预防为主的指导思想 ◆ 采用IS09000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化，实现从 “人治”到“法制”的转变 ◆ 实施IS09000族标准，建立自我完善机制，有效控制质量，实现质量的持续改进
ISO9000认证原则：
◆以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。
◆领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
◆全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。
◆过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
◆管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。
◆持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
◆基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
◆互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
ISO9000质量管理体系认证意义：
◆增强顾客满意;
◆提高组织的经济效益;
◆增强组织竞争力;
◆增进国际贸易，消除技术壁垒;
◆为改进产品和过程提供有效的途径
